Foire aux Questions, Conseils d'utilisation

 

Famcool.fr vous propose un service Gratuit de dépôt et de consultation de Petites Annonces Gratuites Classées. Le nombre d'annonces n'est pas limité. La parution gratuite de votre petite annonce classée est d'une durée de 6 mois. 

Vous n'arrivez pas à passer votre petite annonce gratuite, vous désirez des renseignements sur nos services de mise en avant. Contactez-nous  avec notre formulaire contact ou encore par email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

Certains de nos emails peuvent se perdent dans les filtres anti-spam. Nous vous conseillons d' ajouter notre adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.  à votre carnet d'adresses.

Vous recevrez ainsi nos emails dans les meilleurs délais. Pensez à regarder dans votre dossier "courrier indésirable" ou "spam".

 

Comment vous inscrire sur le site ? 

Pour vous inscrire sur  famcool.fr, et passer des annonces gratuitement, cliquez sur le bouton "S'inscrire gratuitement" se trouvant sur la page d'accueil du site. Remplissez le formulaire de création de compte puis validez. Une fois le formulaire validé, vous receverez un email de confirmation de création de compte sur famcool.fr contenant vos identifiant et mot de passe. Pensez à regarder dans votre dossier "courrier indésirable" ou "spam". Pensez également à conserver cet email ; il pourrait vous être utile en cas d'oublie de votre identifiant ou mot de passe.

Vous n'êtes pas encore inscrits sur le site ?  CLIQUEZ ICI pour vous inscrire.

 

Comment répondre à une annonce sur Famcool.fr ?

Vous êtes intéressé par une annonce, cliquez sur l'annonce en question pour accéder aux détails de celle-ci.

Contactez l'annonceur gratuitement par email en remplissant le formulaire confidentiel et sécurisé en cliquant sur le bouton "Envoyer un message". Vous pouvez aussi le contacter par téléphone ou par adresse email directement si l'annonceur les a mentionnés dans la rubrique "Contact". Notez toutefois que pour envoyer un message et pour voir les coordoonées de l'annonceur, vous devez être connectés au site (identifié).

Par prudence, rencontrez l'acheteur, ou le vendeur en journée dans un lieu public un jour de semaine. Soyez présent avec un ami.

 

Comment saisir une annonce, gérer votre compte ?

Pour saisir une annonce, vous devez être connectés au site. Une fois connectés, Cliquez directement sur le bouton "Déposer une annonce", choisissez une catégorie, une sous-catégorie, saisissez vos informations dans les champs proposés. 

Les champs signalés d'un astérisque * sont obligatoires. Vous pouvez joindre 4 photos à votre annonce. Pour chaque photo, cliquez sur le bouton "choisissez votre fichier", puis sélectionnez une par une vos photos sur votre ordinateur. Cliquez ensuite sur "enregistrer vos photos".

Accédez à votre compte en cliquant sur Connexion en haut du site. Puis renseignez votre identifiant et votre mot de passe. Vous pourrez ainsi gérer votre compte, modifier vos annonces.

 

Comment vous identifier ?

Pour vous identifier et vous connecter au site,  cliquez sur le bouton "Connexion" en haut du site, puis renseignez votre identifiant et votre mot de passe.

Vous avez oublié votre mot de passe : Cliquez ici.

Vous avez oublié votre identifiant : Cliquez ici.

 

Comment modifier vos infos sur votre compte ?

Vous pouvez via Mon compte modifier vos informations personnelles, changer votre mot de passe, votre adresse email, votre identifiant. Cliquez sur Mon compte puis sur Modifier mes infos.

Pour modifier vos infos Cliquez ici 

 

Votre annonce n'est pas en ligne

Vous ne trouvez pas votre annonce sur famcool.fr:

  • Chaque annonce est validée par nos modérateurs avant sa publication.
  • Votre annonce est peut être en cours de révision avant sa publication. Si c'est le cas, patientez un peu avant de la retrouver sur le site dans sa version originale ou modifiée par notre service éditorial.
  • Votre annonce peut avoir été désactivée par notre service éditorial.
  • Votre annonce est expirée et a été retirée du site automatiquement. Nous vous adressons un email 10 jours avant sa désactivation. Vous pouvez ainsi la republier à nouveau pour une période de 6 mois gratuitement, en cliquant sur le bouton "Renouveller mon annonce".

 

Pourquoi avez-vous désactivé mon annonce ?

Votre annonce peut avoir été désactivée pour une des raisons suivantes :

  • Votre annonce n'a pas été approuvée par notre service éditorial : elle n'est pas conforme aux régles de diffusions: consultez les conditions générales d'utilisations de notre site.
  • Votre annonce a atteint sa date limite de publication: 6 mois. Vous ne l'avez pas republiée.

Si vous pensez que votre annonce a été désactivée par erreur, contactez-nous.

 

A quoi servent les packs de points ? 

La création et le dépôt d'annonce est gratuite. Cependant, nous proposons quelques services supplémentaires (Promotions) qui permettent de donner de la visibilité à vos annonces.  

Les packs de points vous permettront ainsi de payer ces services supplémentaires en toute simplicité et vous éviteront notamment de payer par carte bancaire à chaque fois que vous voulez payer des services supplémentaires. 

Exemples de Promotions : 

1. Promotion  ''Premier'' : l'annonce sera publiée en tête de la liste des annonces.

2. Promotion "Fond" : l'annonce est publiée avec un fond en couleur.

3. Promotion "Gras" : l'annonce est  publiée avec des caractères (écriture) en gras.

4. Promotion "Bordure" : l'annonce est publiée avec une bordure en couleur 

Les packs de points permettent également de propoulser vos annonces déjà publiées en tête de liste en cliquant sur le bouton "Déplacer en haut de liste" ou encore mettre un logo "Urgent". 

 

Liens rapides 

Pour vous économiser du temps, voici quelques liens pouvant vous aider : 

- Mot de passe oublié. Pour le réinitialiser, Cliquez ici

- Identifiant oublié. Pour le récupérer, Cliquez ici 

- Connectez vous au site : Cliquez ici 

- Inscrivez-vous : Cliquez ici

Déposer une annonce : Cliquez ici 

 

Pour tout autre renseignement, vous pouvez toujours  nous contacter via notre page Contact ou bien par email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

Vous pouvez également nous contacter via notre Page Facebook : Cliquez ici.